В основе нашей корпоративной культуры заложена система стандартов, которая распространяется на всех сотрудников компании: сотрудников офиса, гидов, водителей, обслуживающий персонал. Соблюдение стандартов является ключевым требованием в работе, вне зависимости от занимаемой должности. У каждого сотрудника Alpwww есть персональная 100 бальная система оценки, которая основана на:
- работе специалиста контроля качества;
- работе тайных покупателей;
- методике выявления коэффициента искренней лояльности клиента (NPS);

Оценка сотрудников производится несколько раз в течение каждого месяца, а также раз в квартал по дополнительной системе развития личностных компетенций. Если сотрудник на протяжении трёх месяцев не набирает минимально допустимое количество баллов по персональному листу оценки, то компания принимает решение об его увольнении.

Стандарты найма сотрудников
Каждый сотрудник компании при приеме на работу проходит 5 ступенчатую систему отбора. Спортивные разряды, уровень квалификация и опыт - это важные моменты, но это только одно из базовых требований и оно не гарантирует трудоустройство.

Стандарты обучения и повышения квалификации
В Alpwww существует собственный корпоративный обучающий портал. После прохождения теоретического блока, сотрудник переходит на следующий этап, но уже практического закрепления полученного материала.

Стандарты работы на маршруте для гида
В стандартах работы гида на маршруте мы не ограничиваемся базовыми моментами техники безопасности. Они критически важны, но есть ещё крайне важные моменты как: высокое качество сервиса и комфортная психологическая атмосфера в группе для каждого клиента.

Творчество и системность
– Мы сумели объединить эти качества.

Да, у нас много стандартов, но в тот же момент они соответствуют принципам работы гибкой системы, которая всегда надёжна и безопасна не только в горах, но и при управлении компанией!